该项目由临淄区政务服务中心于2022年8月推出，致力于为老年人提供贴心、周到、便利的政务服务，努力打造更加人性化、有温度的政务服务环境。一是持续推出多种适老便民设施，在老年人专属服务区、志愿服务站增设医药箱、轮椅、老花镜、放大镜、助听器、手杖、AED自动体外除颤器等适老助残急救设备，由志愿者定期进行维护管理，方便前来办事的老年人使用。二是发挥政务服务中心人流量大的优势，组织志愿者结合老年人政务办理中遇到的诈骗情况开展“助老先行 银发无忧”老年人防范诈骗知识宣传活动。三是组织49名志愿者组建“金牌导服”团队，为前来办事的老年人提供政策讲解、操作咨询、材料代查、帮办代办等志愿服务。2023年以来，累计为620人次老年人提供帮办代办服务，切实解帮助老年人解决政策不通、操作不熟、行动不便等实际问题。

　　项目联系人及电话：刘敏，7177999。