8月18日上午7:45分，正值上班高峰期，临淄区交通运输局志愿者乔杰正在闻韶路与牛山路路口协助行人过马路。突然，一声尖锐的刹车声和碰撞声传来，打破了井然有序的马路秩序，瞬间所有人的目光都聚集到了声音传来的地方。

　　乔杰立马赶过去，原来由于该路段车流量较大并正值上班高峰期，一辆小型汽车正常由东往西行驶时，与一辆横穿马路的电动车发生刮擦，致使电动车上两名群众受伤，此时正横躺在路上，而等在事故车辆后面的车辆已经排成了长队，造成双向车辆拥堵，现场既危险又混乱。

　　乔杰马上告知驾驶员立即打开双闪灯，摆放警示三脚架，拨打急救120和交警122电话后，开始现场指挥疏导交通。在交通拥堵现场稍稍缓和后，他又积极劝导两名伤者坐起并至安全区域，一起等候救护车的到来。救护车赶到后，他又协助救护车快速找到安全停车区域，并帮助急救医务人员将伤者用担架抬到救护车上，确保伤者及时得到救助。事故现场也在志愿者的引导下慢慢恢复了正常。（临淄区交通运输局 李楹）