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陈虎:第二届全省道德模范(敬业奉献)
发表时间:2019-08-22   来源:   字体:[][][]   [打印] [关闭]

  陈虎,男,汉族,1974年12月出生,中共党员,淄博华润燃气有限公司物资供应部副经理,第二届全省道德模范。

  在淄博市陈虎这个名字就像一个知名的品牌,早已随着城市燃气管网的不断延伸而走进千家万户。燃气器具维修是一项既脏又累并带有一定危险性的工作,在参加工作之初,他就做好了充分的思想准备。他说:“作为一名普通的维修工,脏点、累点又算得了什么!我宁愿自己麻烦千遍,也不让用户一时为难。”他是这样说的,也是这样做的。无论天寒地冻还是盛夏酷暑,他经常跑完城区跑郊区,饥一顿、饱一顿,真正做到了风雨无阻,用户随叫随到。为此,他几乎把每一个公休日和全部的业余时间都奉献给了自己所热爱的维修工作。自1998年5月开始,陈虎在市军分区干休所、市老干部活动中心、市委大院宿舍三处老干部集中居住的地方,挂上了自制的煤气报修箱,每两天开箱维修一次,老干部们欣喜地说:“这下燃气器具报修可方便了,陈虎可真是服务到家了。”为了方便用户,陈虎在家境比较困难的情况下,自费购买了传呼机、手机等通讯工具,向市民公开发放服务卡,把联系方法告诉用户,不论8小时以内还是8小时以外,他总是有求必应,及时赶到用户家中。

  在长期的工作实践中,陈虎逐渐认识到,维修工作看似简单,但要练就“真功夫”必须要有过硬的专业技术和高度负责的工作态度。在日常的维修过程中,他细心观察,认真琢磨,并自己花钱买来专业书籍,利用业余时间如饥似渴地看书学习。他还针对维修工作中配件不齐全、维修工具不配套等困难,自己琢磨着动手加工各种所需的工具和配件,尽最大可能提高维修效率。正是因为点点滴滴的积累,反反复复的钻研,陈虎逐渐掌握了为用户服务的过硬本领。

  随着管道燃气用户的不断增多、天然气的引进和燃气管线、器具更新速度的加快,陈虎的服务对象从原先的几百户发展到现在的13万户,这无疑给陈虎和他的伙伴们增加了更多工作难度和压力。并且随着知名度的提高,点名要求陈虎服务的用户越来越多,陈虎几乎把所有的时间都用在了工作上,但仍然不能满足用户的需要。在他的提议下,公司加大了维修服务力量,并于1997年6月开通了以陈虎名字命名的“陈虎服务热线”。新的服务团体在他的带领下,实行挂牌服务、微笑服务、礼貌服务,进用户家中穿鞋套,维修完毕要打扫干净,守时守信,准时准点服务。并通过向每一个服务用户公布服务承诺标准的方式,自觉主动地接受群众监督,通过他的传帮带,维修班的成员个个成了“陈虎式”的维修工,整体服务水平有了质的飞跃。1998年,“陈虎服务热线”被评为“省级青年文明号”,作为一个在全市闻名的服务集体,“陈虎服务热线”已经成为淄博市服务行业的一面旗帜。

  陈虎先后被评为“淄博市十大杰出青年”“淄博市明星服务员”“淄博市劳动模范”“山东省青年志愿者标兵”“山东省十佳职业道德标兵”和“全国建设系统劳动模范”,2002年荣获山东省“五四”青年奖章,2004年被授予全国“五一”劳动奖章,2005年被评为“全国劳动模范”。

责任编辑:葛珍珍

 

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