随着社会老龄化进程加剧，“适老”服务的社会需求日益迫切，便民服务多些“适老”选项，是新发展理念的应有之义。以城市有机更新为契机，淄博市委老干部局躬身入局，主动联系联合各相关职能部门和单位，在更宽领域、更多层面推进各项“适老”服务落地和提升，不断提高城市“适老”程度，让城市更有温度、生活更有温情。

　　“适老”服务进学堂

　　线上线下结合，解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，搭上智能技术的快车，切实让广大老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感。

　　线上，依托老干部工作微信矩阵，打造银慧线上学堂，让老同志在观看视频、看图实践中提高使用数字化设备的技能。“淄博老干部”微信公众号，根据老年群体特点，联合中国人民银行等机构，新设“智慧金融”、“玩转微信”等栏目，帮助老同志乐享数字新生活。周村区搭建“银辉讲堂”和“慕课”平台，引导老同志线上传递正能量。线下，在全市各级老年大学、老干部培训班开展智慧医疗、智能手机应用等手把手体验教学活动，让更多老同志熟练使用数字化产品。同时，发动老干部志愿者、老年大学学员，当好以老助老带头人。

　　“适老”服务进场所

　　锚定“大环境资源整合、小空间有机更新”的目标，推动公共场所“适老”环境迭代改善。

　　淄博市中心医院开通“夕阳红”温暖医路服务，对需要帮助的老年患者在预检分诊及进入门诊大厅之前，为其发放关爱老人爱心标识，引导进入绿色通道，提供就诊各流程闭环式连续服务。高青县老年大学及千乘湖生态文化园、天鹅湖慢城旅游度假区、图书馆等公共场所投放5台自动体外除颤器（AED），并在商场、医院、养老院等场所进行了无障碍化改造和地面防滑处理，帮助老年群体悦享生活。

　　“适老”服务进大厅

　　坚持传统服务方式与智能服务并行，“适老”举措提升老年人办事体验。

　　高新区政务服务中心不断完善服务大厅老年人群体办事设施，先后建设了无障碍通道、卫生间无障碍设施等，开放老年人服务绿色通道，配备轮椅、急救药箱、老花镜、雨伞等物品，全面提升老年群体办事体验。齐商银行践行对老年客户“第一顺序受理”理念，尊重老年人的办理业务习惯，增设弹性窗口；行动不便等无法前往银行的老年客户，可预约上门服务，据了解，2020年齐商银行为老年人提供上门服务达200余次。

　　“适老”服务进万家

　　智能设备、大数据系统赋能精准服务，让老同志“智慧享老不离家”。

　　临淄区开展“萤石”入户行动，探索为80岁以上的老同志免费安装亲情视频设备200余套，子女通过手机端“萤石”ＡＰＰ即可与老人对话，实现实时养老监护。博山区在离退休干部服务信息中心的基础上，引入第三方“孝之源”居家养老便民服务平台，通过可视化智慧健康养老设备“孝能通”，链接社会、社区资源，快速帮助老年人解决生活中遇到的各种问题或难题，让老年人在家即可轻松养老。截至目前，累计为8000余名老年人提供了居家养老上门服务、智慧健康养老产品。

　　“适老”服务进社区

　　人性化的社区“适老”服务，进一步推动了老年友好型社区环境建设。

　　沂源县城南社区居家养老服务中心举办老年民生团购会，为老年人办理“爱老卡”，在居家养老中心合作商家享受低价折扣，并给老人免费赠送呼叫终端。张店区科学布局世纪花园养老服务中心、民生养老发展指导中心和民康宜家养老服务中心，积极探索社会力量参与社区养老助老服务的新途径。全市各级老干部工作部门积极推进“长者食堂”建设，广泛开展“以老助老”送餐、理发、家政清洁、心理慰藉等志愿服务活动，实现“适老化”服务城市社区全覆盖，并加快向农村延伸；鼓励各社区根据实际情况，与老年人所需的健康理疗、保健咨询、文化娱乐等内容进行“一体化”运营，打造15分钟生活圈，规划品质新生活。（毕研华 翟昀仪 杨靖）