家住淄博市淄川区颐泽花园的戚迎几乎每天都到新星商厦的超市里逛一逛,买点蔬菜、水果,割上点肉食,捎上点日用品。“在这里买东西,感到一百个放心。”戚迎原来住在城里大街,后来搬到般阳生活区,尽管离新星商厦越来越远,但购物的习惯却一直没有改变。像戚迎这样的忠实顾客,在淄川区可以说是数不胜数。“靠惠民让利,拓展降本,诚信无欺的经营信念,一切以消费者为中心,让消费满意在新星扎下深根,枝繁叶茂。”山东新星集团董事局主席魏心东说。
山东新星集团是从淄川区成长起来的本土“商业巨鳄”,到今年9月已经25年了,他们艰苦创业、创新发展,现已成为集连锁经营、物流配送、生产加工、外经外贸、专业市场、金融典当、餐饮服务为一体的省市级重点企业集团。集团下设新星物流、新星商厦、连锁超市、小额贷款公司等33家直属企业,拥有员工6700多人,资产8亿元,销售网点2600余处,先后荣获全国精神文明单位、文明诚信企业、商业百强企业,省级先进基层党组织、消费者满意单位等荣誉称号,是国家“万村千乡”、“农超对接”、“家电下乡”、家电“以旧换新”等多项惠民政策的中标企业。
新星集团积极争取实施国家惠民政策,为消费者带来实惠
作为淄博市最具社会责任感十佳企业,新星集团始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨,靠自身实力,积极争取实施国家惠民政策,为消费者带来实实在在的实惠。
“家电下乡”惠民,为消费者办实事。新星集团是“家电下乡”、家电“以旧换新”全市惟一中标企业。为将国家惠民政策落实到位,他们成立了“家电下乡”工作部,拿出专人、专车、专项资金狠抓下乡网点开发和政策宣传,把政策的补贴原则、补贴方法、补贴标准等内容印制成明白纸10万余份,在城区门店及各乡镇销售网点进行宣传推广;组建了“家电下乡”宣传服务队,到各个乡镇社区进行现场销售,消费者足不出村便可购买到惠民产品。目前,新星家电下乡销售网点达到337处,共销售下乡家电32万件,回收旧家电6.8万件,每月垫付资金达300余万元。
“超市下乡”便民,为消费者办好事。为解决农村消费“不安全、不经济、不方便”问题,集团从1999年起实施“超市下乡”战略,把超市连锁店开到乡镇农村,在保本微利的情况下肩负起一份社会责任,为国家启动“万村千乡”市场工程提供了实践依据。在“超市下乡”的同时,集团积极开展“文化下乡”,建成集购物、美容美发、洗浴健身、休闲娱乐为一体的综合服务中心16处,经常性举办电影欣赏、交谊舞会等文化活动,使新星超市成为当地居民密不可分的生活、学习、休闲、娱乐场所。随着新兴小额贷款公司和新星典当行的开业,集团又把“超市下乡”延伸为“信息下乡”、“金融下乡”,利用店内宣传栏、广播传达上级富农政策,公布农产品供求信息。在各连锁网点设立信息员,为“三农”提供资金支持,以多元化服务促进了满意消费。
“农超对接”利民,为种植户解难题。为解决农产品卖难问题,保障农产品安全,集团以“农超对接”工程为平台,将大批量的农产品由田间地头集中采购,经过分拣加工,统一配送到超市,并免收一切费用,实现小生产与大市场的零距离对接,年销售农产品达7亿多元。在实施“农超对接”的过程中,集团走出了一条“超市+基地+合作社+农户”联动发展的新路。先后建成新星百荷园、“皇马彩椒”等基地,牵头成立了淄川区新星有机农产品合作总社,与138个农副产品合作社签署农产品经销合同,设立了有机农产品销售专区和8个有机农产品销售专柜。通过提供市场信息,梳理整合品牌,精心对产品进行包装设计和强力推介,使农产品的品牌价值得到很大提升,成功打入北京、天津等外地市场。
新星集团大力发展跨区域、跨行业、多业态的连锁经营
近年来,新星集团积极推进流通现代化,着力建设大物流、大网络、大品牌,以规模优势降低采购成本,最大幅度让利于消费者。
建设大物流,实现集约化运营。先后投资2.6亿元,建成总面积10万平方米的酒水食品、家电摩托、农副产品三大物流中心。中心采用立体货架、电动叉车等现代化储运设备,投资1000多万元引入计算机信息管理系统,从订货、进货、验收、库存,到调价、销货、盘点等环节,对商品进行全过程严格管理,降低产品的整个流通成本,实现了物流、资金流、信息流的高度统一,是鲁中地区规模较大的生活资料配送中心。目前,配送中心拥有各类运输车辆160多部,与3000多家工商客户保持着良好的业务关系。同时,集团在济南建成了第一家市外区域配送中心,大大增强了新星物流的辐射力,也为构建物流配送的网络化格局奠定了坚实基础。
建立大网络,加强全方位覆盖。以新星物流中心为依托,集团大力发展跨区域、跨行业、多业态的连锁经营。截止目前,初步打造了名酒城、家电城、珠宝城、大卖场、超市、白糖等六大连锁品牌。新星名酒城是集团规模最大的连锁经营项目,网点遍布淄博、济南、青岛、烟台、威海、济宁、潍坊等省内各中心城市,辐射北京、河北、四川等省外市场,形成了“买全国、全国卖”的大营销格局;新星糖业拥有直营连锁机构18家,新星家电城、珠宝城拥有直营连锁店32家,新星大卖场拥有新星商厦等6家大型综合商场,新星连锁超市发展直营、加盟连锁店398家,形成了以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店和加盟店为基础的经营网络布局,名列2010年度全国连锁百强第37位,成为淄博市唯一的全国连锁百强企业。
开发大品牌,提升核心竞争力。集团根据消费和市场的发展趋势,成立了十大品牌运营中心,着力开发“名品、精品、新品”。每年引进副食、家电、百货等各类新业务300多项,其中地区以上总经销、总代理品牌90个以上。特别是茅台、海尔等主营商品的销量位居全国同行业前列,茅台酒销售连续三年全国第一。近期,集团又获得了国酒茅台新品“汉酱酒”的全省总代理权,产品刚一上市就供不应求。目前,集团年销售过千万元的品牌近百个,被评为全国金牌酒水运营商、十大品牌运营商,真正做到运营一批、储备一批、开发一批,以大品牌开发支撑了大物流发展。在不断拓展商品品牌的同时,集团积极打造企业服务品牌,先后被评为山东省服务标准化企业、服务名牌企业。
新星商厦蔬菜检测
诚信是满意消费的核心,质量安全是消费的生命线,新星集团21年的快速发展,得益于对食品质量安全的高度重视。多年来,他们坚持加大投入、健全机制、严格落实“三管齐下”,保障了食品安全,营造了放心消费环境。
加大投入,保障食品质量。在抓食品安全方面,集团坚持“不差钱”的理念,加大投入建设冷链物流设施,建成了1万立方米的恒温电子冷藏冷冻库,为农产品冷链物流的发展提供充足的储存空间。先后购置冷藏配送车8辆,在各销售网点购置终端冷藏冷冻设备380余台套,有效的完善了冷链的硬件条件,使农产品流通始终在低温下进行。为做好农产品的质量检测工作,集团还在农产品配送中心、各生产基地购置配备了农残快速检测等设备,对每批农产品进行即时检测,并建立了严格的农产品检测制度,有效保障了农产品质量。
健全机制,强化制度措施。建立了严格的商品准入制度,专人专职、定岗定责负责商品质量管理。按照“三证”、“三书”、“二照”、“一票”的要求验证每一批次商品质量,对每一种商品建立档案,现已建立了万余种商品的网上图片登记和传统归档记录的双重身份验证。借助先进的信息管理系统,对整个商品流通过程进行管控,对临期食品实行预警,形成了事前预警、事中控制、事后评价的质量保障体系,筑起了一道食品质量安全防线,打造了一块消费者信得过的“金字招牌”。
严格落实,狠抓食品安全。为把各项制度措施落到实处,集团建立了严、细、新、全的管理体系,成立了食品安全督察部,监督检查各项制度流程的落实情况,每月召开一次食品质量安全通报分析会,把食品安全紧紧抓在手上。在此基础上,引入了ISO9001国际质量管理体系标准,并通过有效认证。从食品采购、验收到抽查、售后服务等各个环节进行了规范,使食品安全工作建立在坚实可控的基础之上,进而提升到一个全新水平。(闫盛霆)
淄博市精神文明建设委员会办公室主办 鲁ICP备07006879号
版权所有:淄博文明网 未经授权禁止复制或建立镜像 地址:山东淄博市张店人民西路24号
(浏览本网主页,建议将电脑显示屏的分辨率调为1024*768)