自5月中旬，张店区科苑街道展开大走访大排查大提升活动，面对面察民情、听民意、解民惑，及时发现并解决问题。对居民提出的社保、医保报销、商事登记等问题现场答疑解惑，现场无法解决的，居委会一起商讨解决办法给予居民回复。

　　5月17日，工作人员入户走访中发现，家住欣苑社区的张大爷因长期卧床无法进行养老资格认证，入户人员立即联系网格员约定时间上门认证，既让居民感受到人社温暖，又对特殊群体上门贴心服务，以实际行动践行“民生为本”的理念。

　　迎春苑社区做小买卖的张女士，对如何办理营业执照一直茫然无头绪，在入户走访中工作人员现场告知办理流程及需要携带的证件，将以前到市级、区级政务服务中心办理的事项，直接送到群众的家门口，推动“我为群众办实事”实践活动取得实效。

　　此次走访活动，采取错时上门走访的形式，在提前做好个人工作安排前提下，做到工作与走访“两不误”“两促进”。听听居民有哪些需求和意见、建议，把群众的烦心事、操心事、揪心事兜上来，主动谋划，靠前服务，持续推进服务“贴心暖心”专项行动，快办居民急盼事，办好居民身边事，办实居民关注事，切实提高走访针对性和时效性。 （王傈）