近日记者从淄博市交通运输管理处了解到，淄博将在全市建立起出租车司机个人诚信档案，出租车司机在营运过程中的好人好事、见义勇为以及违规营运等行为，都将录入个人信息库，并进行量化考核。借此建立起出租车驾驶员的准入、退出和服务监督考核机制，提高出租车行业的服务水平。

　　据了解，日前出台的《淄博市客运出租汽车驾驶员服务资格管理办法》规定，凡淄博市客运出租汽车驾驶员必须取得《服务监督证》并配发IC信息卡。而每名出租车司机的IC信息卡就是一个个人诚信信息数据库，里面既有司机的个人基本信息，也记录了司机的诚信考核情况，其中诚信考核内容分为业务素质和服务质量考核，包括了行业法律法规、服务规范、驾驶员营运服务中的好人好事、违规经营等行为。

　　为充实驾驶员的个人信息库，出租车管理科汇总了交通局道路稽查部门、热线投诉中心、新闻媒体等各方面的信息，并对这些信息逐一甄别，进行量化记分管理。在《淄博市客运出租汽车驾驶员诚信考核及IC卡记分管理办法》中，记者看到“有拾金不昧、见义勇为、救死扶伤等行为的，视情况每次加1-5分；因路线、地理不熟悉等引起乘客投诉的扣1-3分；服务态度差，与乘客发生争吵的扣1-3分”等规定。

　　淄博市交通运输管理处出租汽车管理科科长吕茂良表示，诚信考核以年为周期，对于年度诚信等级不达标的驾驶员将组织培训学习，严重违反诚信经营原则的将注销或吊销驾驶员的《服务监督证》，限制或者取消其驾驶出租车的资格。

　　目前，这套出租汽车驾驶员诚信考核及IC卡计分管理办法，已经在淄博市各区县试行，并且受到了广大出租车司机的欢迎。（市交管处）