为全面落实“服务淄博”建设和“五极五优”工作法有关要求，推动增值服务提质增效，4月20日，淄川区行政审批服务局组织开展“三提三争”岗位练兵暨“学礼仪 强素质 优服务”政务礼仪培训，培训共分两期，区直有关部门、区政务服务中心各进驻部门单位及各镇（街道）便民服务中心窗口工作人员300余人参加培训。

　　此次培训邀请专业礼仪培训老师，紧密结合政务服务日常工作实践，通过课程讲授、讲练结合、案例分析、互动讨论等形式，围绕仪容仪表规范、微笑礼仪及仪态规范、沟通规范与技巧等内容进行全面讲解，并结合晨会流程固化训练、岗位工作场景模拟等进行现场互动和实操训练。

　　

　　参训人员认真聆听、积极互动，在轻松愉悦的氛围中接受了一次文明礼仪的熏陶。大家纷纷表示，要把学到的服务礼仪知识运用到日常工作中去，提升礼仪修养，规范服务行为，切实做到内强个人素质、外塑服务形象，展现政务服务人良好的精神风貌，以礼仪规范促进政务服务提质增效。

　　下一步，淄川区行政审批服务局将以这次活动为契机，牢牢树立“小窗口、大责任”的服务意识，做强做精“五极五优”政务服务模式，用心用情服务好企业群众，不断深化政务增值服务改革，助力全区营商环境持续优化和经济社会高质量发展。(周纲、魏菱仪)