立冬，一场初雪拉低了淄博温度，城市瞬间进入了冰冻模式。为了应对寒潮，淄博热力有限公司按照市热力集团统一部署，在11月5日顺利开启热态调试运行，并快速实现全面平稳运行，暖流在风雪来临之前涌入千家万户。

　　冬天对于市民来说，室内温度不仅是一组数据，也是事关民生幸福的重要指标。公司成立供暖工作领导小组，细化分解工作责任；坚持领导干部包片制度，领导班子成员全部沉到一线指挥调度和现场办公；组织开展“下基层、转作风、提素质、促发展”主题活动，机关干部职工投身生产一线，积极参与生产运行调度、开关阀、查漏、排气、热线等工作。

　　针对今冬供热季，淄博热力全力“备战”。面对煤炭价格大幅上涨、热能供应异常紧张的严峻局面，公司领导靠上协调华电淄博、汇丰石化、开泰电厂等主力热源企业落实热能供应问题，及时签订供用热协议。同时，加强补充热源建设，新建傅山蒸汽首站及高温水供热管线等，提高热源综合保障能力，确保让用户度过一个“温暖”的冬天。

　　此外，根据今年供热增量，提前对供热区域主干管网总体布局进行优化。全面完成市快速路热力管网迁改、西五路高温水联网、火车站南广场、中房天玺、林溪郡等工程建设共29项，总里程约19.5公里；配套完成尚美、明悦豪庭等14个新建换热站，实施检修技改项目278项。自9月份开始，先后对一次网、二次网和换热站进行注水试压、保压、排气和联动试车，并举行多层次、多方位应急演练，为安全优质高效供暖打下坚实基础。

　　“22.3℃，这样的温度挺舒服。”位于共青团西路广厦小区的李先生拿着温度计给记者看。他坦言，家中的“温度”直接提升了老百姓的幸福感。

　　“11月5日接到集团指令，我们迅速响应、立即启动，开始进入提前供热模式。”淄博热力有限公司的相关负责人表示，今年公司早早做好供暖准备，提前进行了全网冷态运行。

　　记者也了解到，为了全方位增强体验感，淄博热力有限公司客服中心全面升级，通过标准化、智慧化平台，为用户打造更便捷、更高效的智能服务体系。在大厅，采暖费收缴、停供热业务办理、用户来访接待、供热政策咨询等业务一厅通办。另外，用户报装线上线下同时开通一站式服务，优化办事流程，减少审批程序，供热业务一次办好。

　　在管网旁，工作人员不分昼夜将高温水送入各换热站点，确保暖流畅通；在调度中心，调度人员通宵达旦关注智慧供热管控平台运行参数，精准调控供暖温度；在供热辖区，巡检人员耐心细致巡查供热“动脉”，排查消除隐患；在居民区，片区管家爬楼钻井、排气查漏，废寝忘食为用户冷暖奔波；在热线中心，“968111”24小时守候“问暖”，以最快速度、最好服务响应用户心声和诉求……全体热力人以心出发将温暖传递，用爱与行动与淄博百姓温暖相伴。（ 董娜 杨晓霞）