为提高干部职工普通话水平和文明服务素质，进一步树立法律援助便民服务窗口的良好形象，11月3日，淄博市法律援助中心宋少敏为中心全体人员作文明服务专题培训，结合法律援助便民服务窗口工作实际，围绕窗口普通话用语规范、机关办公文明用语、窗口服务行为规范及礼仪等方面作了细致地讲解，特别是针对服务窗口工作人员中如何运用礼貌用语，与办事群众进行有效的沟通做了具体的指导。

　　法律援助作为民生部门、窗口单位，服务窗口联系着千家万户，关系着众多老百姓的合法利益，中心工作人员纷纷表示一定要学文明知识，树文明新风，塑造窗口行业的良好形象，充分展示窗口行业服务热情、礼仪规范、诚实守信的文明形象。