基层社区治理关乎居民安居乐业和社会长治久安。高青县田镇街道青苑社区创新管理,推行“网格管理,精细服务”的工作法,有效实现了“小网格”服务“大民生”。
金秋十月,在青苑社区“物价局-计划委小区”,几位老大娘正在闲坐聊天,看着平坦的路面、干净的环境,大家都说终于有了个像样的休憩之所。而在以前,这里因为没有正规物业管理,杂草丛生,垃圾随处可见,社区居民苦不堪言。小区居民张大娘说,环境的改变,多亏了青苑社区的网格员和志愿者们,是社区根据网格员的报告,及时了解到小区卫生环境情况,联合共建单位20多名志愿者义务开展环境卫生整治实践活动,使小区面貌焕然一新。
青苑社区成立于2008年7月,主要以单位和老旧小区为主,居民年龄偏大,对社区主动服务的需求量大。青苑社区党总支经过认真调研,将整个社区划成一张网,网中有格,按格定岗,人在格上,事在网中,较好地实现了“排查全覆盖,管理无缝隙,服务全方位,有问题及时发现,有矛盾纠纷及时化解,有需服务及时到位”的目标。具体工作中,青苑社区根据“地缘相邻 人文相近”的原则将辖区内的居民小区划分为东片网格和西片网格2个大网格,每个大网格以平均500户为单元分别细化为4个小网格,整个社区共划分为8个小网格。社区为每个大网格安排一名社区工作者担任网格长,为每个小网格安排一名网格员,网格长负责直接调度和安排自己片区内网格员的工作。社区管理网格建立之后,网格员利用两个月的时间完成了辖区4229户居民纸质版档案的采集和智慧社区管理平台电子版档案的录入工作。利用管理平台,社区可以随时统计和监测到社区居民居住信息的动态变化,真正实现了社区对小区的智慧化网格管理。
为在网格化管理的基础上更好地服务居民,社区网格员每天至少在自己管理的小区内巡查4个小时,将搜集到的民情民意及居民诉求、意见建议等利用手机APP及时录入到管理平台的“社情民意”模块并及时通过电话上报给各自片区的网格长,网格长在管理终端收到信息后,能够自行解决的会第一时间向网格员下发指令,不能解决的会及时上报社区书记,由书记出面协调相关部门协同解决。
居民利益无小事。青苑社区通过推行“网格管理,精细服务”的工作法,实现了“民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙”,达到了“琐事不出网格、小事不出社区、大事难事不出街道”,进一步提升了居民的幸福感、获得感。“我们将始终坚持把让居民满意作为工作的出发点和落脚点,以推行网格化管理,实现服务居民‘零距离’,努力打造幸福美丽和谐的新型社区!”青苑社区党总支书记、主任刘燕说。 (记者 赵瑞雪 通讯员 孙晓娟)
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