9月19日，周村供电中心装表员小王和小刘前往航东生活区，为家住该小区31号楼的孙大爷解决卡表充值失败的问题。

　　之前孙大爷在电话里反应自家单元楼的楼梯灯电表充不进去钱，请求供电公司帮忙解决难题。接到客户的请求，装表班的工作人员火速动身，一会儿功夫就来到了孙大爷的住处。

　　目前居民楼中使用的楼梯灯电表为本地费控电能表，也就是我们俗称的“卡表”，该种型号的电能表需要配合一张购电卡来共同使用：客户购电时首先由供电公司的营业人员将电费充值到电卡中，然后再由客户将电卡插入到电能表上的卡槽内，完成电卡到电表的充值。

　　这位孙大爷由于上了年纪，不明白如何将电卡上的电费充值到电表上，因而拨打了公司的服务热线。在小王和小刘的耐心讲解下，孙大爷很快明白了卡表充值的操作方法，并对工作人员提供的帮助表示非常感谢。（鲍红 苗鹏超）