人社局窗口非常重视文明服务工作,为了体现人性化的服务,他们在办事大厅内设有政策和业务咨询、业务受理、征缴、待遇支付等很多工作窗口,配置了多台供群众使用的电脑、饮水机、休息座椅、写字台、手机充电器、笔、纸、胶水等各种附属设施和用具。业务办理流程、办理条件、办理程序、服务标准、办结时限等予以公示,同时备有各类格式文书及便民服务指南,方便服务对象参照填写。开放式办公场所、低柜台式办公、现代化的设备、亲情化的服务设施,给前来办事的群众传递着富有爱心的服务。与此同时,他们确立了“细微之处见真情,服务之中树形象”的理念,要求全体干部职工从服务用语到仪容仪表,从服务环境到个人的服务能力,每一个细小环节都不能含糊。在服务态度上,做到了一张笑脸相迎,一声暖语问候,一腔热情接待;真情接待零距离,真心办事零差错,真诚服务零投诉。
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