二是提升服务能力。建立文明服务规范,完善规章制度,明确岗位职责。推广使用文明用语,并做到受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待,让每位受理的业户切身感受到温暖,塑造交通运输文明服务的形象。
三是提升综合素质。按照“业务精、能力强、作风优”的要求,配齐服务窗口工作人员。通过组织开展上岗前培训、邀请专家授课,开展个人自觉与集体辅导等举措,进一步提高交通运输工作人员的业务水平和综合素质。(张店区交通运输局)
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