强化业务学习,推行阳光服务。严格对照政务中心服务标准化要求,认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题,树立“小窗口,大责任”服务意识,切实提升服务水平。
强化制度建设,规范服务行为。按照“勤政、廉洁、高效、便民”的要求,严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”,并积极推广落实“延时服务”、“上门服务”等制度,编印了窗口服务指南,开通了公共邮箱,进一步拓宽了服务渠道,简化了办事流程,方便了群众办事。
强化监督管理,督促个人自律。严明上下班考勤纪律,坚决杜绝迟到、早退、擅自离岗、去向不明等情况发生。严格落实请销假制度,一律不准代假和事后补假,工作时间内必须在岗位,不准做与工作无关的事。严格考评考核,督促个人自律,全面推动窗口作风建设。(牟静)
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