“十一”黄金周即将来临,为做好长假期间小型客车的免费通行及窗口服务工作,省道238线高青收费站多措并举确保各项工作落实,给过往司乘人员营造安全、畅通的行车环境。
一是完善应急保畅预案。进一步完善重大节假日应急保畅预案,并提前组织应急预案演练,提高应对突发状况应对能力。
二是加强安全排查。对消防器材、发电机房、电路、食堂、办公设备等进行全面细致的安全检查与检修,对排查出来的问题及时解决,确保国庆小长假期间无安全事故发生,设备正常运行,各项工作顺利开展。
三是进一步健全值班值守工作机制。严格落实领导带班制度和24小时值班制度,认真做好重大突发事件信息报送工作,坚持5分钟报告制度。
四是强化业务培训。按照“7座及以下小型客车免费通行”的通知要求,组织收费人员重温收费系统的操作流程、文明礼仪,确保节日期间规范操作、周到服务。
五是做好收费工作、文明服务工作。熟练握操作流程,提高车辆通行速度,做好文明服务的同时开展延伸服务,为过往司乘人员提供最及时、最妥善、最贴心的服务,减少广场车辆滞留情况,确保安全畅通。
六是加强环境卫生管理,重点对车道及收费岗亭、收费广场及两侧边沟带进行清扫,为司乘提供整洁的出行环境。
七是加强与路政、交警、公安部门的联系,共同确保公路、站区生产生活安全。加强疏导力量,加强逃漏费车辆治理工作。
八是强化便民服务。设立便民咨询服务点,提供路线咨询和政策解释等;对“三箱一桶”进行检查,补充便民工具等,做好文明延伸服务;增加节日问候语,通过甜美的语言、温馨的问候和周到的服务,全力打造畅、安、舒、美的收费通行环境。
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