5月16日，我在东院入院服务中心值班，突然听到工作人员与病人的交谈，“大爷，您好，您住院的眼科病房在西院区，需要去西院住院。”

　　听到这里，我迎上前去。看到大爷着急的样子，我急忙劝大爷不要着急，并询问情况。与大爷沟通后，得知大爷今年80多岁了，要住眼科做日间手术，空腹来办住院手续，不想麻烦孩子，自己来了，没有弄清楚住院病房是在市中心医院西院区，走错地方了。

　　当时看时间是7点50分，距离市中心医院的健康专线公交车发车还有10分钟。我立即告诉大爷：“我送您坐去往西院的公交车，这样很快到达，不耽误办理住院”。

　　我看到大爷坐上公交车，并告知他西院入院服务中心的位置，等办理住院手续、采完血后，直接坐院内的摆渡车到眼科住院即可，很便捷，工作人员都会告诉您的。

　　为大爷更安全地办理住院，我在车内寻找一位能把大爷送到门诊一楼入院服务中心的人员，一位小伙自告奋勇的说，他可以。我就放心地回科室了。

　　上午9点我突然接到一个陌生的电话，他告诉我说：“于护，您好！大爷已办妥住院手续、采完血，我把他送到眼科病房住院了，您放心好了”。

　　此刻，我被这位小伙子的举动感动到了，忙问，“我不认识你，你是？”他说：“我是咱院消防的，叫李建帅”。我连声说：“谢谢你，你对大爷的帮助已超出了我的预期，你做得太好了，你对老年人很细心、也很有爱心”。

　　一场关于老年人服务的温暖接力就这样完美地画上了句号，但是为老年人服务的温暖举措却一直在延续。

　　近年来，市中心医院始终聚焦人民群众看病就医的新需求新期盼，特别是关注老年人方面，提出了一系列的友善服务举措，“以患者为中心的”服务理念，已逐步深入人心，努力为群众提供便捷、安全、放心、明白、满意的诊疗服务，是所有市中心医院人的努力。（于翠云）