近年来，张店区以推进志愿服务制度化为切入点，不断创新“四抓”工作载体，志愿服务制度化品牌化常态化建设进一步形成。 

　　一、抓机制化建设，切实为志愿服务提供坚强组织保障 

　　全区成立志愿服务工作领导协调小组（志愿者服务总队），镇、街道成立志愿服务总站，社区、村成立志愿服务工作站，各级文明单位成立志愿服务队，构建了区、镇（街道）、村（社区）、文明单位四级志愿服务网络。领导协调小组坚持每季度召开一次联席会议，分析形势，明确任务，并始终扭住社区志愿服务站这个重点，指导全区110个社区志愿服务工作站普遍健全了志愿者管理、招募、注册、培训等制度，每个社区划分成便于服务的小格子，每个网格都有专人负责，每栋楼都有2人以上的志愿者，构建了无缝隙服务网络。 

　　二、抓全方位招募，不断壮大志愿服务队伍 

　　积极构建“五位一体”全方位招募注册机制，分别依托文明单位、传统媒体、社区、网络和新兴媒体等形式进行广泛招募，指导各级文明单位建立110支8000多人参加的各具特色的志愿服务队，在113个社区服务中心设立招募志愿者柜台，先后通过社区渠道招募的志愿者已有30000多人，并通过在张店电视台、《张店通讯》等传统媒体发布招募简章，在张店新闻网开设志愿服务者招募专栏、热线以及“张店文明网”腾讯账号申请注册志愿服务组织QQ群和张店文明网新浪博客、新华博客开设志愿者招募置顶专栏等形式，搭建志愿者招募平台，全区先后招募注册志愿者56000人。 

　　三、抓项目化管理，扎实推进志愿服务品牌化建设 

　　一是着眼文明创建任务，推进全区志愿服务项目化。每年根据文明城市创建任务，精心设计志愿服务项目，先后推出“礼让斑马线、平安伴我行”文明交通志愿项目、“创城一条街”文明城市创建志愿项目、“城乡文明手牵手”文明单位结对助推乡村文明行动志愿项目等，有力推动了重点工作的落实。 

　　二是着眼社会需求，推进社会志愿服务项目化。为实现志愿服务项目化与社会需求的有机对接，在张店新闻网设立区志愿服务信息平台，及时把党政机关、社会团体、公益组织服务需求在平台发布，并针对这些单位和组织的项目化需求，及时从数据库里按特长选配志愿者，组成专门的志愿者服务队伍，先后组织志愿者参加全运会、省运会和陶瓷博览会等赛会人数达15000多人。 

　　三是着眼居民需求，推进社区志愿服务工作站项目化。以倡导邻里守望、构建互助互爱的人际关系为切入点，着眼居民需求，因地制宜设计并经常性地开展“志愿服务在社区、爱我家乡文明行——社区志愿者在行动”“四心敬老助残“守望相助·奉献爱心”等志愿服务项目，全区志愿服务活动得到了有效拓展，涌现出一大批志愿服务典型，先后推出了山东长运集体的“雷锋车队”、淄博市中心医院的“仁爱使者”志愿服务团队、市自来水公司“润淄源”志愿服务队、淄博汽车总站“阳光天使”服务班等全市伞省优秀志愿服务队品牌。 

　　四、抓多元化激励，进一步调动志愿者内在动力 

　　一是探索建立“爱心储蓄”制度爱心服务时间累计储蓄200小时以上的志愿者，一旦需要服务可优先获得全区所有志愿服务组织提供的帮助，目前全区“爱心储蓄”储户已达到1531户，储蓄“爱心时间”12万余小时，正在建设中的社区OTO生活服务平台和手机APP平台，将志愿时间拓展更多的兑换和积分抵现消费渠道。 

　　二是坚持每年对志愿者进行星级评定，志愿服务累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者，可依次认定为一至五星级志愿者，打造“金字塔”型的志愿服务队伍结构。 

　　三是落实评选表彰激励机制一每半年由市民代表投票评选100名季度优秀志愿者，每年评选表彰100名优秀志愿者、10个优秀志愿服务组织（队）和l0个优秀志愿服务项目，并在区级媒体对优秀志愿者先进事迹进行展示展播，评选表彰的优秀志愿服务者和志愿服务组织（队）可享受博物馆、图书馆、城市公共交通等公共服务部门提供的优先、优惠服务，进一步激活了志愿服务内在动力。（中共张店区委常委、宣传部部长）