一、围绕中心主动作为

　　我们始终把行业文明创建放在服务精神文明建设工作大局的高度去谋划，围绕中心策划创建活动，形成了文明创建合力。一是围绕主题主线。培育和践行社会主义核心价值观，是精神文明建设工作的主题，也是贯穿全年行业文明创建的主线。我们突出文明行业社会联系面广、人员众多的优势，组织开展“我承诺、我践行”核心价值观系列主题实践活动，推动核心价值观进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业。市地税局系统发动干部职工捐款、捐书,购置文体器械，帮助挂包村建设休闲广场、电子书屋，丰富和改善了村民的精神文化生活；多次组织学雷锋志愿服务队进乡村、进社区开展“讲文明树新风”活动,举办了“邻里守望”“入户与村民谈心”等活动,弘扬社会文明新风尚。二是突出重点部署。在全市“环卫一体化”百日攻坚战中，市文明委引导各文明行业充分发挥各自在智力、物力、财力方面的优势，从“八个一”入手，助推乡村文明行动，即共建一条文明示范街、一条文化街、一条宣传长廊、一处村民培训教育学校、一处文化广场、一个文化总队、一处农家书屋、一处道德讲堂。市财政局探索完善“区县财政局联系点、乡镇财政所联系点、帮扶村联系点”三级文明创建体系,重点指导帮助基层部门提升文明创建水平，先后与高青县黑里寨镇西段村、沂源县西里镇前西里村、沂源县鲁村镇西埠村、高新区双赢社区结为帮扶共建单位,广泛筹措资金，帮助村里修路、建桥、打井、配垃圾箱，村容村貌发生了巨大变化。三是紧扣社会热点。去冬今春淄博遭遇多年未见重大旱情，城乡供水面临巨大压力，全市重要水源地——太河水库面临干涸，在今年“世界水日”期间，市文明办会同市水利与渔业部门面向全市发起“关注太河水库·节水从我做起”系列环保志愿服务活动。线上以淄博文明网官方微博、微信、QQ群，淄博各大论坛作为主阵地，设计开展了“做节水达人”“做网络传播达人”“做志愿服务达人”等网络传播主题，用生动活泼的网言网语，倡导市民积极行动起来，以自身行动践行节约用水、保护水源的文明理念；线下组织百余名网络文明传播志愿者到太河水库开展“心系水源地、人人在行动”徒步宣传活动，制作的活动微场景3天内转发达3.6万次，很多单位、部门采取节水措施，越来越多的市民在朋友圈分享节水小窍门，“从我做起，节约每一滴水”成为社会共识。

　　二、服务群众打造品牌

　　我们积极适应文明城市创建新形势、新要求，将各项创建任务融合到各行业、单位日常工作中，做到与本职工作相结合，与满足群众诉求相结合，积极为群众办实事，丰富了文明行业创建内容，拉长了工作链条。一是优化人居环境。随着经济社会发展，群众对创造整洁、有序、优美生活环境的愿望日益增强，为解决露天烧烤油烟扰民问题，从今年5月份开始，全市城管、工商、环保、食药监、公安系统联合有关镇办，在全市范围内集中开展露天烧烤专项治理行动，对拒不更换使用无烟烧烤炉具、继续占道经营露天烧烤的经营业户采取强制措施，依法进行取缔。通过持续治理，各经营业户普遍采取有效治理措施，从源头上控制烧烤油烟污染，今年相关投诉较去年同期下降80%以上。二是提升创建效果。市人防办在行业文明创建中，立足岗位职能，勇于创新，在全国首创人民防空手语警报，该项成果通过国家级评审并成功举行首用演练，填补了国内空白，达到了国际水平。今年5月，国家人防办与中国残联联合发文在全国范围内推广使用，全国2000多万听障人士将与普通人一样实现空袭及灾难信息无障碍接收，国家和省、市多家媒体给予宣传报道。三是擦亮窗口形象。市国税局系统以树立良好的风气和导向为目标，连续4年打造“岗位学雷锋”创建品牌，聘请知名专家担任学雷锋辅导员；邀请15位历任及现任雷锋班班长，5次走进市局机关和基层一线，宣讲传播雷锋精神，与干部座谈交流；组织骨干赴沈阳军区雷锋班，与部队官兵一同吃住训练，接受教育洗礼。结合税收征管业务，制定服务税户、服务大局、服务基层3个意见共32项措施，近年来累计走访企业2015户，征求意见955条，为企业解决问题752个，落实税收优惠政策76.33亿元。

　　三、完善机制保障运行

　　文明行业创建能否取得成效，必须建立完善常态长效运行机制作为保障。一是实行动态管理。制定印发了“淄博市群众性文明创建管理办法”，实行“年初立项、全年指导、年底考核”动态管理机制，纳入全市精神文明建设考核体系。根据立项情况，建立完善“四个一”工作制度，即每月一次发布工作提示，每季一次调度工作动态，每半年一次交流创建经验，每年度一次检查考核，创建动态、工作成果及时通过淄博文明网进行展示。被评为各级文明行业、文明单位的，享受一定数额的文明奖，有力调动了各大系统、部门创建积极性。二是加强社会监督。组织各级人大代表、政协委员、媒体记者、市民代表走进文明行业开展社会监督；就文明行业创建热点问题，召开市民听证会，广泛听取各方面意见和建议；组织群众满意度调查，采取重点抽查、实地走访、电话访问等形式，全面考察文明行业创建效果。三是营造浓厚氛围。围绕文明行业创建，组织淄博日报、淄博晚报、淄博电视台、淄博文明网常年开设“文明创建扮靓淄博”“文明行业巡礼”专栏专题，加大各类典型宣传推介力度，提高社会关注度。（淄博市委宣传部副部长、市文明办主任 于康梅）