良好的营商环境是一个国家或地区的重要软实力，从一定程度上讲，营商环境的好坏，决定了一个地区经济发展的速度和质量。过去，我们往往认为优化营商环境的主体是政府和相关职能部门，因为他们参与政策制定和实际践行。事实上，好的政策更需要善为者去落实。因此，执行者才是优化营商环境的关键和主体，要继续在提升人员服务水准上下功夫。

　　要熟练掌握业务，着力解决能力不足“不能为”的问题。对企业家而言，政府人员的业务水平、对政策的熟悉程度甚至待人接物的状态、电话是否畅通，都会形成对一个地方营商环境的直观感受。很难想象，如果总有个别人员对政策似是而非、以冰冷生硬的面孔示人，优化营商环境又何从谈起？

　　要懂得换位思考，着力解决动力不足“不想为”的问题。信息时代，速度代表了效率、代表了服务。要通过开展各类技能比武、评比，鼓励一线干部员工，积极学习前沿科技、先进理念、开放思维，努力争当懂经济、知政策、善运作的高素质专业型干部。要秉承有解思维和平台思维，强化主动服务企业的意识，为企业发展做好“娘家人”、当好“店小二”，使企业家安心投资、顺心办事、舒心创业。

　　要做到有诺必践，着力解决担当不足“不敢为”的问题。和群众、企业家打交道，有诺不践是大忌，答应的事情就要努力做到，确实做不到的要做好解释工作。很多时候需要灵活变通、更契合实际的处理方式。如果办事人员怕担责任，往往会不敢办、拖着办，往往让企业感到“现在门好进了，脸好看了，但事情还是不好办”。如今，国家鼓励与约束并重的容错机制，鼓励相关部门和基层干部在打造营商环境过程中大胆创新，必将有力激发他们的积极性、主动性、创造性。

　　总之，只有耐心、细心、贴心的服务，才能赢得企业家们的放手发展，赢得他们对未来发展的信心，提升高质量发展的成色未来可期。 （淄川区委统战部 统宣）