对标深圳的“一号改革工程”正在全市持续引起热议，各单位大讨论大反思大提升活动也在如火如荼地展开。部分单位领导亲自体验业务办理全流程，从而寻找“堵点”“痛点”“难点”。对此，除了叫好声，还有部分群众反映类似“感同身受”的问题。如何不让群众对堵点痛点“感同身受”，更好地优化营商环境？更多的，应该是需要各单位优化营商环境时，真正地“设身处地”。

　　“设身处地”，就不能坐在办公室拍脑袋定事情，想当然的制定政策。政策制定的好不好，要看办业务的群众满意不满意。如果花大力气制定的政策，实行后群众办理业务反而更加复杂曲折，那还不如不制定。尤其是不能群众发现了问题再改，发现问题再改，为什么不在政策制定前，“设身处地”地走一走、看一看呢。真正“设身处地”走到群众经常办理业务的地方、反映问题最多的地方，深入了解、细致推敲，才能真正让政策制定得合乎民心、顺应民情。

　　“设身处地”，就是要考虑在前、谋划在先。市场经济条件下，经济行为活跃，各种各样的新现象、新问题层出不穷。政策制定之初，多一些考虑在前、谋划在先，才能将问题考虑周全、把隐患消灭在萌芽状态，让政策少限制、少修补，让群众少堵心、少绕弯。

　　“设身处地”，就要更多担当，向群众学习取经。换做是自己，如果需要一个部门一个部门的办理业务、一个窗口一个窗口的排队缴费，心情也不会好起来。这就需要更多单位有敢于担当的精神，愿意在幕后“跑腿”“累瘦”。只有业务部门的人员“跑腿”“累瘦”了，办事的群众才能“少跑腿”，才能更舒适，也才能称得上是真正优化了营商环境。

　　多了“设身处地”，才能少了群众面对问题时的“感同身受”；多了勤政务实、谋划在先，才能少了后期修补政策的二次处理；多了勇于担当、功成不必在我的精神，多一些“狮子型”“老黄牛型”干部，群众才能更放心，政策才能更舒心。优化营商环境，需要更多单位“设身处地”，才能让营商环境更加便利、市场环境更加活跃，实现政策制定者的“初心”。(市城市资产运营有限公司 孔晓文)