四年一次的世界杯是许多商家不可错过的营销机会，而华帝股份因为借势营销狠狠地红了一把。2018年5月30日，华帝股份发布公告称，如果法国队在2018年的俄罗斯世界杯中夺冠，华帝将对2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买了“夺冠套餐”的消费者退全款。7月5日，华帝发布公告，就世界杯期间开展的“法国队夺冠，华帝退全款 ”作出了解释。华帝方面表示，若法国队真能获得世界杯冠军，华帝退款总费用将低于7900万，在公司年度预算内，不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。

　　刚开始做活动的时候，大家还没当一回事，可随着法国队在世界杯上的高歌猛进，让很多消费者瞬间觉得买华帝的产品，全额退款距离自己越来越近了。再加上媒体的推波助澜，使得有越来越多的人开始关注这件事。当然，也有好事者开始担心，真的法国夺冠了，华帝是否你能够拿得出那么多钱来进行退款。7月15日，世界杯冠军诞生，果然花落法国，7月16日凌晨，华帝官方正式启动了退全款的活动。

　　虽然网上评论认为，担心华帝拿不出钱来退款纯属吃瓜群众多虑。2017年华帝股份实现营收57.3亿元，净利润5.1亿元，这区区的7900万元，只占其销售额的不足2%，这对于很多企业营销费用动辄两位数的占比，可谓是小巫见大巫了。如果法国队没有夺冠，奔着这个噱头购买了产品，华帝促进销量也是数钱数得手抽筋。因此，无论法国是否夺冠，华帝都是赢家。

　　但评论归评论，真要拿出近8000万的真金白银去退款，也考验着一个企业的良心和诚信。比如今天一早爆出的华帝京津地区一级经销商“跑路”的消息，以及有地方经销商为降低风险实行捆绑销售的新闻，从中也暴露出了华帝在营销模式上的一些缺点和漏洞。尽管之前买过夺冠套餐的消费者可能会“人心惶惶”，一会儿担心法国队夺不了冠，一会儿担心所谓“夺冠退款”只是企业的营销噱头，不能兑现。但是16日凌晨，华帝的一则退款启动启示，应该给他们打了一剂“强心针”。此事后效还有待观察，但从目前来看，作为一家在燃具市场占据重要地位的领头企业，华帝的确做到了“说到做到”。而企业信守承诺的举动为它赢来的口碑和效益，一定比它为承诺付出的7900万要多得多。

　　诚信之于企业，既是“护身符”，又是“紧箍咒”。在这个事件的过程中，不知道是华帝有意为之，还是歪打正着，最近这些天，华帝退款这件事被刷屏了，这本身的传播价值就已经赚足了眼球，商业价值不可估量。但如果华帝一旦不信守承诺，那么这些天来积累的舆论热潮将如洪水般将其淹没，这并不是危言耸听。

　　业无信不兴，诚信代表着一种企业精神，企业文化和企业形象。诚信是企业重要的无形资产，是企业能在激烈竞争中生存下去的根本，是企业的核心竞争力。只有恪守诚信，努力建设诚信企业，才能赢得一个良好的口碑，得到社会的认可和老百姓的喜爱。

　　希望此次华帝退款能成为企业诚信的又一个榜样，我们拭目以待。（桓台县委宣传部 张鑫）