随着我国经济社会发展和人民生活水平不断提高,越来越多的国人都选择外出旅游的方式放松休假。但关于中国游客文明素质问题的事件和讨论却也不绝于耳。在国内,乱扔垃圾、乱写乱画、随地吐痰、大声喧哗、不排队等候等游客不文明行为屡禁不止。在国外,关于“宁波游客”在日本酒店顺走马桶盖,“温州游客”在悉尼皇家植物园便溺被发现后装病拒捕等事例也不胜枚举。旅游中的不文明现象,虽然是个例,却令人震惊。旅游是一项综合性活动,涉及吃、住、行、游、购等方面,需要注重每个环节、每个细节。中国素有“礼仪之邦”的美誉,但近些年国人在旅游中的不文明现象却让这个称谓蒙上了阴影。要想树立良好的国家形象,营造舒适的旅游环境,政府和社会应从游客自身文明意识、社会监督管理、相关法律法制等多方面,多角度、多层次地采取措施。
第一,公民作为旅游活动的直接参与者,无论是在国内旅游,还是出国旅游,都要增强自身的文明出游意识,时刻铭记自己走出家乡是家乡的代表,走出国门就是中国的代表,展示的是中国人的素质和形象。同时,对于旅游中遇到的不文明行为,我们每个人都应该挺身而出,对当事人的不文明行为及时制止并合理劝导。这既是每位公民应该具有的社会道德素质,又是每个公民应该承担的社会责任。
第二,社会作为旅游活动监管者,要加大对文明旅游的宣传引导,主动营造文明出行的良好社会氛围和社会价值观。一方面,在旅游景区出入口、游客中心、步游道旁、核心景区等处,可增加与环境相融合的志愿服务公益广告、“文明旅游”提示牌;设立便民利民志愿服务站点,在为游客提供出行、游玩等咨询服务的同时,从正面引导国人崇尚文明旅行,规范自身行为;发放文明旅游宣传册,引导广大市民和游客文明游览。另一方面,可借助微信、微博等网络平台和媒体力量,对旅游过程中的不文明行为进行曝光,用舆论来警示当事人,同时也提醒广大游客引以为戒,杜绝不文明行为。
第三,政府作为旅游活动管理者,要进一步加大管理力度,规范各项相关的制度,健全配套的法律法规。要用制度的力量对旅游中的不文明现象进行教育、规范乃至惩罚,让不文明行为的实施者感受到制度的约束力,用法律的武器来切实约束和震慑那些肆无忌惮的规则破坏者,以儆效尤。
总之,摒弃旅游中的不文明行为不可能一蹴而就,需要建立长效机制。只有通过政府、社会、公民三方齐心协力,才能形成人人讲文明,崇尚讲文明,自觉抵制低俗行为的良好社会氛围,重塑中华民族“礼仪之邦”形象。(中共高青县委办公室)
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