“奶奶，咱们的医保门诊待遇提高了，最高支付限额提高到1000元，门诊慢性病报销比例为55%了。”“真是太好了！听你这么一说，我就明白了，谢谢你。”淄川区洪山镇土峪村的司奶奶拉着走访人员的手激动地说。

　　哪些是群众最关心、最直接、最现实的问题，基层的堵点、痛点、难点在哪？只有走近群众才能全面了解，只有深入才能准确把握。

　　4月27日，市委书记江敦涛在大走访活动动员部署会上强调，按照“入户走访全覆盖、民生诉求全兜清、反映问题全解决（全回应）”目标要求，用脚力丈量基层道路，用眼力观察基层民情，用脑力解决基层问题，以坐不住的责任感和等不得的紧迫感，纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，以实际行动回答好“相信谁、依靠谁、为了谁”的时代之问。

　　动员部署会召开3天后，5月1日晚至3日上午，江敦涛轻车简从到所联系的沂源县燕崖镇朱家户联村片区，吃住在村里，率先开展大走访活动。各区县部门单位全面启动，层层明确任务分工，落实联系走访单位和人员，构建形成纵向到底、横向到边的大走访大排查大提升工作网络。

　　释疑解惑重要，解决问题更重要。市、区县、镇、村“四级”党员干部，走出机关，走进村居，深入家庭，将自己放在同等位置上，设身处地为群众着想，摸清群众“脉搏”，走进群众“心里”，用真情将实事办实，把好事办好。

　　连日来，从沂蒙山区到黄河之滨的鲁中大地上，一场以“入户走访全覆盖、民生诉求全兜清、反映问题全解决（全回应）”为目标的“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动正在火热进行中。

　　群众反映“邻居刚翻新了房顶，弄得路面脏乱差”，走访人员承诺进行全面清理；群众反映房屋漏水，走访人员现场联系物业尽快找专业人员维修；群众咨询残疾证办理条件，走访人员立即联系残联给予答复……

　　根据“淄博大走访云台账”实时数据显示，截至6月14日，各级党员干部已走访1411894户，收集居民反映问题73550条。其中，生态环境、文体生活、社会治安方面反映的问题相对集中。

　　群众利益无小事，一点一滴见初心。入户走访全覆盖，要求各级党员干部沉下去、扑下身，走进千家万户，每户访问时间不少于15分钟，做到不漏一村、不落一户，同时着重做好老党员、困难群众、孤寡老人、留守儿童、上访老户等“五个重点访”；民生诉求全兜清，要求既突出基础教育、医疗卫生、生态环境、社会治安、文体生活5个重点方面，又要统筹其他方面，全面倾听群众的所思所想所急所盼；反映问题全解决，要求边走访、边回应、边整改，对群众反映的问题设身处地积极帮助解决，建立问题整改台账，实行销号管理。以党员干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”，切实把党史学习教育成效转化为工作实效。

　　党员干部们来到群众家中，能现场解决的问题，解决在现场，群众反映较多的问题，集中协调解决。坚持问题导向、需求导向，全力打通服务群众的“堵点”“难点”“痛点”，在便民利民为民上出实招、显担当。群众反映看病挂号难，淄博市中心医院设计发布了“就诊地图”；群众反映提交申请材料后未能按时受理、按时办结，张店区行政审批服务局设立“办不成事”反映窗口持续跟踪督办；群众反映农村大集占道经营，临淄区敬仲镇用“新集”换“旧集”，“马路大集”变身惠农“新商圈”；群众反映老年人“用机难”，高青县芦湖街道学府社区开设“智能手机课堂”，手把手地教授手机应用技巧……

　　我为群众办实事，便民利民暖民心。大走访活动中，张店区印制“便民联系卡”，开发“张店区民生诉求平台”小程序，方便群众随时随地反映民生问题。淄川区制定《大走访工作流程图》，方便走访人员依图推进，提高走访排查的工作效率。周村区在入户访问明白纸基础上，新增辖区民生工作情况宣传、相关政策解答和工作打算等内容，确保通过入户走访活动切实提高群众满意度……各区县部门单位创新方式方法，用实干诠释共产党员的使命担当。

　　“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动，促使党员干部真真正正同群众想在一起、站在一起、苦在一起、乐在一起，成为党史学习教育检验成效的“试金石”。（王黎明）