在张店区体育场街道人民东路社区,有一名普普通通的网格员,提起她社区居民都赞不绝口。工作中,她爱岗敬业,热心助人,是社区里公认的工作楷模。她曾先后担任“楼长”、社区管理员、网格员,谁家生活困苦需要定时关注,哪名残疾人员需要医疗费,这些细微情况都被她摸查的一清二楚。生活上,她尊老敬老,家庭和睦,儿孙在她的熏陶下路见不平能够挺身而出。她就是62岁的王淑惠。

　　爱岗敬业,热心助人的她是工作楷模

　　如今,在不少社区里都存在这么一群人,他们总是奔波在楼前楼后,传达社区通知,清除楼道广告,有时候还帮着调节邻里纠纷,他们被称为“网格员”。也许有人还不了解“网格员”,“网格员”是伴随城市精细化管理理念而来,是一个化解社会矛盾、服务社区居民的群体。

　　今年62岁的王淑惠就是张店区体育场街道人民东路社区的一名网格员。如今,王淑惠已经在社区工作十几个年头了,还没退休时她就因为热心助人,说话又颇有权威被推选为“楼长”。“那时候小区还没进行水电表改造,我就负责收水费、电费、暖气费,再帮大家交上去。楼上有什么事情需要集体商议了,我就召集大家开个会商量一下。”王淑惠说,因为自己所住楼的秩序井井有条,其他楼遇到下水道堵塞、漏水等问题也来找她。居委会了解情况后,聘请王淑惠做了社区管理员、网格员。

　　自从当上了网格员,王淑惠的生活就更忙碌了。沿街查看小广告、清理楼宇间的乱堆乱放、检查占道停车问题、排查安全隐患等全是她的事儿。王淑惠每天早上八点多就开始巡查楼道乱贴乱画乱堆放情况,巡查途中随时可能有居民找她反映情况,她都必须认真做好记录并上报处理,卫生创城期间还得挨家挨户上门签字,经常忙到晚上9点多。

　　“我负责的片区有392户居民,育龄妇女80多人,孤寡老人40多人,残疾人7人,重点人员7人……”说起自己片区的情况,王淑惠门儿清。片区里家庭困难的群体,她都定时关注,有些残疾人行动不便,她干脆自己帮他们跑腿办理退休认证、申请救助……社区居民纷纷称赞:“有王淑惠这样的网格员,我们生活更便利、更舒心了。”

　　面对赞扬,王淑惠说:我只是希望用自己的一点余热推进社区居民和谐相处。

　　言传身教,路见不平儿孙皆能挺身而出

　　在家中,王淑惠常年侍候瘫痪在床的老母亲,尊敬老人,关心老人,孝顺老人,给老人一个好的心情的同时,也给孩子做了一个好榜样。另外,她也非常注重孩子的学科知识教育,注意培养孩子独立自主的良好品质,教育他们要学会做事、学会做人。在她和谐的家庭熏陶下,她的儿子和孙子路见不平皆能毫不犹豫挺身而出,是邻里公认的平民英雄。

　　王淑惠的儿子纪先生今年37岁,5月19日晚11点30分左右,纪先生骑电动车载着8岁的儿子外出看电影回家,骑电动车至楼前刚要停放,突然听到一女士呼救,闻声转头一看,两名男子正在抢夺一位女士的挎包。男子用棍子连续殴打呼救的女士,导致其头部血流不止。纪先生见状大喝一声,两名歹徒闻声立即分头逃窜。纪先生赶紧把手机递给8岁的儿子让他拨打110、120,自己则拿起电动车上的U型锁冲向歹徒。

　　见歹徒速度太快,纪先生顺手将车锁砸向歹徒并快步上前将其摁倒。由于该歹徒身强力壮,快速挣脱,挣扎着又向南逃跑。纪先生快步追上去,此时另外两位居民闻声赶到,拦截住该男子,随后三人合力将歹徒制伏。另一边,王淑惠8岁的孙子已经沉稳地拨打报警电话并准确报出了地址。在他们的帮助下,被抢的女士得到及时的救助,并先后来到纪先生家中和单位向其表示感谢。

　　其实,王淑惠的家庭不过是这个城市中千万个普通家庭的缩影,她所做的事是每个公民都在努力做好的平凡小事。她经常说:“幸福其实很简单,那就是家庭成员之间要用心照顾对方,用情建设家园,大事面前懂得奉献,小事面前知道珍惜。”如果每一对夫妇、每一个家庭都能乐观向上、互敬互爱、任劳任怨,那么平凡生活就会变得甜甜蜜蜜,普通家庭就会变得美美满满,整个社会就会变得更加和谐。(记者张丽)