“不光能享受购物优惠,还能了解职工维权、工会咨询的很多信息,‘爱·工惠’会员服务平台真是太强大了,拿起手机打开就能用,让我感觉工会就在身边,给工会点赞!”亲自体验之后,蓝星东大的职工李妍对这款由市总工会打造的、旨在为职工会员提供全方位、普惠制服务的网上平台赞不绝口。
面对互联网社会快速发展、职工会员需求多样化的新形势,淄博市总工会领导班子审时度势,创新理念,主动作为,针对会员普惠服务工作中出现的优惠力度不够、会员对优惠服务内容知晓率低,了解信息不及时等问题,积极探索“互联网+工会”工作模式,提出并实施“爱·工惠”会员服务平台建设,利用新的互联网技术和运作模式,通过线上线下双网融合、市场化运作,积极搭建一张惠民网、一个服务圈、一座爱心桥,把工会会员普惠服务推向新的高度。
淄博市总工会创新工作机制,通过购买服务的方式引入市场化运作模式,委托以软件研发、大数据分析为主营业务的天甲网络科技公司研发和运营。公司人员边学习工会业务,边设计研发,边发展服务基地,在不足两个月的时间内使平台投入试运行。
平台由手机APP、微信、网站及工会组织、工会会员管理系统和多个后台系统组成,设有工会要闻、职工维权、通知公告、我有话说、工惠商城、商家地图等主要栏目,具有职工维权、购物优惠、工会资讯、网上办公、金融服务等功能。
在这里,通过网上申请、网上办理,职工会员将获得法律援助、困难帮扶、意外伤害等职工维权服务;通过签约会员服务基地,职工会员将获得优惠力度更大、涉及领域更多、购物服务更便捷的线上线下购物优惠;职工会员将及时获得工会资讯,反映自己的愿望要求和意见建议……从项目定位、功能设置到栏目设计、框架细节,处处凝聚着工会人服务职工会员的点滴真情。
近年来,淄博市总工会坚持职工为本、服务至上理念,大力开展工会会员普惠服务工作,迈出关爱职工生活、提升服务水平的坚实步伐。通过办理工会会员服务卡,签约会员服务基地,健全市、区县、镇街和社区企业4级职工服务中心,建立职工爱心互助基金,开展“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”“四送”活动,推动全方位、普惠制会员服务取得显著成绩。累计发放工会会员服务卡近60万张,发展会员服务基地1500余家,每年筹措1300余万元,帮扶困难职工家庭1.8万户。面对面、心贴心、实打实的服务,赢得了广大职工会员和社会各界的好评,工会组织的凝聚力、向心力不断增强。
淄博市总工会副主席宋海杰说:“打造‘爱·工惠’会员服务平台,是市总工会认真贯彻落实中央、省市委群团工作会议精神,进一步增‘三性’,去‘四化’,特别是克服机关化、行政化,密切与职工群众联系的新举措,是工会工作理念、思维方式及活动方式方法的一次创新创举。通过几年的努力,平台注册会员要达到50万人以上,发展会员服务基地达到5000家以上。市总工会将以会员服务平台上线为契机,努力把工会会员普惠服务工作真正做实做深做大,真正让广大职工会员感受到‘职工之家’就在身边。”(淄博日报记者 邢菲 通讯员 王群 )
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