赵长征,淄博热力有限公司新区分公司职工。他在供热岗位上兢兢业业耕耘30年,时刻不忘以共产党员的标准严格要求自己,勤勉工作,任劳任怨。作为新区分公司“供热管家”班长,他带着8个“战友”守护着淄博新区160万平方米、上万个家庭的温暖,用辛勤的劳动谱写着供热工人之歌。
已50多岁的赵长征,是淄博热力的老员工,自从供暖季开始,作为“供热管家”的他就没有了休息日。每年的11月中旬是他最忙的时候,午饭忘了吃是常有的事,有时候怕错过晚饭点,都得提前跟附近的快餐店打招呼留点饭。每天早上七点出门,晚上八九点回家是赵长征每个冬天的工作常态。开阀需要用户家中留人,以避免有漏水的地方不能及时发现,但用户也要上班,有的用户半夜才下班,所以赵长征每天都要很早出门,甚至半夜才回到家。
为了防止入户时影响住户家中卫生,细心的赵长征还随身准备了一次性鞋套。随身的工具包里面有扳手、钳子、螺丝刀等工具,粗略估计有六七斤重,碰到没有电梯的老小区,无论是入户维修还是开关阀门,赵长征都得背着工具包一层层地爬上爬下。
供暖初期,有的用户通过电话咨询就能自主完成排气,有的必须上门服务。无论是哪种方式,赵长征都是第一时间解决用户诉求,为用户供暖提供及时保障。工作中,故意找茬的用户很少,但也会碰到脾气不好的,这时他就耐心地向用户解释,一遍不行就两遍。赵长征经常说:“上门还是以解决问题为主,坚决不能带着情绪工作。有些事,咱得懂得换位思考,暖气不热或者管道漏水,用户肯定着急,我们要理解。”
在做好自己本职工作的同时,赵长征还是一名供暖志愿者,走街串巷为用户答疑解惑,把自己过硬的供暖知识和解决办法分享给广大用户,对需要进一步提供服务的用户,他还详细做好登记,安排好上门时间,群众对赵长征的服务精神赞不绝口。
虽然只是一名普普通通的热力职工,但赵长征在平凡的工作岗位上,在供热服务工作中演绎着自己的人生华章。2018年评为“淄博热力有限公司时代先锋党员”,2019年评为“淄博市优秀共产党员”,2020年入选2019年度“淄博好人榜”。(记者 孟书祥 通讯员 侯军元)
淄博市精神文明建设委员会办公室主办 鲁ICP备07006879号
版权所有:淄博文明网 未经授权禁止复制或建立镜像 地址:山东淄博市张店人民西路24号
(浏览本网主页,建议将电脑显示屏的分辨率调为1024*768)