人物简介：

　　张梅，女，1963年3月生于“华夏孝乡”淄博博山区，山东省淄博金海世家物业管理有限公司总经理。她成立物业公司，真诚为民服务。她成立居民服务信息中心，开通“12349”便民服务公益热线，为当地群众免费提供服务，被当地人亲切地称为“好管家”、“好媳妇”。2017年4月，她当选助人为乐“中国好人”。

　　事迹概述：

　　张梅曾是单位的业务骨干，她十余年如一日地照顾着家中的老人，是众人眼中的“贤媳妇”。当自己的物业公司开始盈利时，热心的她自掏腰包成立居民服务信息中心，开通“12349”热线反哺公益，无偿为当地群众提供便利。她的居家服务信息中心获评民政部“居家养老示范项目”，她发起的“12349”爱心义工团，团员人数达1551人，帮助博山区500余位老人安享晚年，她是老人心中的“好闺女”，更是受助儿童心中的“张妈妈”。

　　正文：

　　张梅，一个土生土长的博山人，骨子里继承着“孝乡”人民的“孝”基因，多年来，她将这种孝顺老人的精神发挥到极致，成为500多位老人的“好闺女”。热心的她还成立居民服务信息中心，开通“12349”便民服务公益热线，先后为万余名孤寡老人、残障人士、重病儿童等排忧解难。

在张梅的公司里，一整面墙上挂满了受助者送来的锦旗。（图片来源：淄博文明网）

　　自掏腰包 “贤媳妇”投身公益成“好管家”

　　青年时代的张梅，身为单位业务骨干，在繁重工作之余，十余年如一日，无怨无悔地照料瘫痪在床的公公和高龄的姥姥，成为亲戚邻里间有口皆碑的“贤媳妇”。

　　2009年，张梅创办淄博金海世家物业管理有限公司，先后开设家政、母婴护理等10余个服务项目，解决了100余人就业问题。2013年，当物业公司做得有声有色时，张梅决定，以物业公司的盈利反哺公益事业。于是，博山区居家服务信息中心应运而生。“信息中心成立之初，就有人告诉我，干这个是没有补贴的。”张梅告诉记者，“看到那么多人需要帮助，没有补贴我也照样干！”她自掏腰包300余万元，让信息中心得以成功运转，让当地更多群众受益。

　　该中心在全市率先开通了国家民政部“12349”便民服务公益热线，为700多名40—50岁的妇女免费提供技能培训，更带动全区1000余人实现就业，为万余名居民排忧解难。

这样的爱心记事本，张梅的爱心义工团用破了一个又一个。（图片来源：淄博文明网）

　　5月12日上午10点，家住博山区中心路安居小区的王同芳老人拨打了“12349”便民热线：“你好，我们家的电视机坏了，你能帮我找维修工过来看看吗？”了解情况后，该中心接线员立刻查找并为她拨通安居小区附近维修商高师傅的电话。“行，那下午两点我在家等你。”王同芳与高师傅很快就对接好维修时间，“谢谢‘12349’热线，我找了好长时间也没找到电话，你们一下子就帮我解决问题了。”王同芳满意地表示。

　　小到帮忙买根针，大到帮忙照看家里老人，在博山区，居民碰到困难，只要拨打“12349”，问题就会轻松解决。“12349”便民服务公益热线的开通，被列为“博山区22件民生大事”之一，张梅也成为博山人交口称赞的“好管家”。2016年3月，该中心被国家民政部确认为“居家养老示范项目”，成为山东省唯一一家获得中央财政支持的居家养老示范点。

　　肩抗重托 细微服务让爱心传播

　　身为“孝乡”人，张梅是听着颜文姜、王让、二女泉的故事长大的，自己身边好媳妇、五好家庭、大善孝村的事迹更是频频涌现，受深厚的“孝”文化熏陶，张梅一直谨遵“孝敬老人”的古训。“婚后第二天，我就对老公说，我一定要做一个世界上最好的媳妇儿，尽心尽力照顾双方老人。”张梅是这样说，更是这样做的，她不仅成为丈夫心中最好的妻子，更是街坊四邻心中的好儿媳。

　　2014年年初，博山区民政局把政府购买社会服务的171名低保孤寡困难老人交给了张梅，由她的公司负责上门服务。这既是高度的信任，又是无上的荣誉。肩负着责任与使命，张梅立即展开工作，带领员工针对这171位“公公婆婆”，制定了细致入微、量身定制的服务方案。

2016年9月17日，张梅和“12349”爱心义工团成员来到东山社区，看望85岁的孤寡老人魏元湘，并成功阻止了一场社会恶性事件的发生。（图片来源：淄博文明网）

　　老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。2015年10月，张梅举全力创办了“山东孝之源养老服务产业发展有限公司”，全面进军养老事业。近年来，张梅更是将爱心传播，成为500余位老人心中的“好闺女”，众多孩子心中的“张妈妈”。

　　2014年7月，家住南关社区的低保盲人赵锦民家的偏房倒塌了，如果不及时把倒塌的墙砖运出去，频繁的降雨就会造成他的房间积水倒灌。无奈之下，赵锦民给“12349”热线打来求助电话。张梅知道后，立刻号召全体员工为赵锦民捐款，最终，张梅和员工们集资2000多元钱，赶在雨季之前雇来拖拉机运走了垃圾，解除了赵锦民的心头之患。

　　2015年9月，赵家的取暖炉坏了，张梅知道后又让员工通过网络发布求助消息。很快，求助消息就被临淄区柳店炉业负责人看到，他们主动与公司联系，为赵锦民捐赠了一台取暖炉。10月8日，当柳店炉业取暖炉安装好后，赵锦民激动地要给张梅下跪表示感谢。

2016年8月19日，张梅与“12349”爱心义工团为贫困学生送去崭新的电脑和其他文具。（图片来源：淄博文明网）

　　2013年8月，张梅通过参加博山区妇联“手拉手、心连心”一对一帮扶活动，与来自石炭坞小学的先天性心脏病儿童李云鹏结成了对子。从此之后，她不仅承担起了李云鹏全年的学习费用，逢年过节，还会带上现金和面粉、油等物资看望小云鹏和他的奶奶。

　　2014年4月，博山区中心路小学魏梓烨因患白血病急需骨髓移植手术费，张梅了解情况后，她立刻与公司运营总监、“12349”义工团团长许东策划“每人捐出一元钱，联手救助魏梓烨”的募捐义演活动，仅仅三天时间，就为魏梓烨筹齐50万元手术费。如今，魏梓烨早已重返校园，迎来了丰富多彩的人生。

　　榜样的力量 一个张梅带出一群“张梅”

　　榜样的力量是无穷的！在张梅的感召下，越来越多的人加入到了她的公益队伍中，逐渐形成了今天的“12349”爱心义工团。该义工团下设敲门队、拉呱队等69个小分队，共有团员1551人。张梅，这个助人为乐好人，带出来一群好人。在孤寡老人的家里、在募捐现场、在街头巷尾的志愿服务活动中，到处都有“12349”义工的身影。张梅骄傲地告诉记者，很庆幸自己拥有这么多热心的兄弟姐妹，组成这个极具爱心的团队，来帮助更多需要帮助的人。

“12349”爱心义工团将在志愿服务的道路让爱传播得更远。（图片来源：淄博文明网）

　　“多亏了‘12349’的义工们，让我再也不哭了，我现在说话有底气了，人也越来越自信了。”韩维岗，今年73岁，因女儿患有精神疾病，他一直觉得自己低人一等，走在路上碰到熟人，他都会低着头匆匆离去。“自从义工们来到我家后，我突然觉得，原来我不是一个人，社会上还有这么多人关心我帮助我！”如今的韩维岗，整个人开朗了许多。在张梅等人的影响下，他也加入了义工队伍中，主动照顾起了小区里3位孤寡老人。

　　在义工队伍中，彭乾辉是最受人尊敬的。今年86岁高领的他，是义工中年龄最大的一位。信息中心设有日间照料中心，共有老年会员2680余名，每周二该中心都会免费为老年人提供理发、按摩等服务，每到这天，彭乾辉总会抢着为“弟弟”、“妹妹”们服务。“我们也劝彭老多休息，但他说要通过实际行动告诉大家，做公益与年龄无关，自己80多岁照样能当义工能发光发热。”许东这样感慨道，“这样的彭老，值得我们每一个年轻人学习！”

86岁的彭乾辉（右一）是“12349”爱心义工团志愿者中年龄最大的一位。（图片来源：淄博文明网）

　　提及彭乾辉，张梅也满是尊敬与感激，她告诉记者，做公益向来是“赔本”买卖，向来都是自己掏钱购置用品。“我收到的第一笔基金，就是彭老出资，他执意要捐献1万元当做慈善基金，让我们帮助更多人。”张梅如是说。

　　“一开始做公益，只是想尽力帮助他人，可当与这群兄弟姐妹在一的时间久了，看到周围这么多人在做着让人感动的事，我就告诉自己，一定不能停下脚步。”回首这么多年的公益之路，眼中含着热泪的张梅心中充满了感激。“我不过是‘孝乡’博山千千万万个好媳妇中的一员，我所能做的就是传承和践行，让这种精神传承下去。我愿成为一米阳光，温暖需要爱的地方，让我们的爱行遍博山！”

　　编辑点评

　　淄博博山素来有“孝乡”之称，这里是中国孝文化的重要发源地，古有颜文姜“忍辱负重、孝敬公婆”的故事世代相传，今有人民的好儿子焦裕禄用热血和生命为国家和人民尽忠孝。张梅用事迹行动诠释着“孝乡”儿女的无私大爱，她乐于助人、尊老爱老的精神，正如同那一抹阳光，照亮了困难者前行的路，温暖了受助者的心。她让更多人都成了她，她让大爱在“孝乡”发酵，点缀得山城博山愈发美丽。

　　（稿件来源：淄博市文明办 作者：淄博文明网 李霞 孙佳 通讯员 国徽）