今年3·15国际消费者权益日遇到战“疫”，淄博市各级市场监管部门和消保委紧紧围绕中消协“凝聚你我力量”年主题，坚持防疫与维权同行，创新活动方式，凝聚维权力量，维护消费者合法权益，在全社会营造了诚信放心的消费环境。

　　凝聚共识，推进社会共治。联合市委宣传部下发了《关于开展淄博市2020年3·15国际消费者权益日纪念活动的通知》，召开了3·15新闻发布会，发布了2019年度消费投诉热点、市场安全监管和疫情防控工作情况,同时向社会发布3·15国际消费者权益日活动安排。周村区消保委联合区法院召开消费纠纷诉调对接工作推进会，联合区司法局聘请山东沂川律师事务所律师为法律援助工作者开展《消费者的权利》讲座，联合团区委组织志愿者广泛开展消费教育宣传。

　　强化监管执法，维护市场秩序。淄博市市场监管局积极发挥市场供给和交易管理组职能，牵头抓好稳价格、稳供应、稳质量工作，统筹做好疫情防控和支持企业复工复产工作。与工信、商务等部门一起，全力支持口罩生产企业复工复产，逐步扩大口罩及相关防疫用品产能，同时加大监管力度，开展打击整治非法制售口罩等防护用品专项行动，确保口罩生产、流通环节质量安全，保障企业和群众的防护需求。

　　从严查处哄抬价格违法行为，加强对全市农（集）贸市场、商超等重点区域以及已关停的活禽交易、宰杀市场（点）的日常巡查监管，严打野生动物非法交易行为，维护市场秩序稳定。引导餐饮业有序开业复工，加强疫情防控有关药品、医疗器械的质量监管，切实保障疫情期间民生安全。截至3月15日，全市市场监管系统累计发放价格提醒函5.2万余份。受理涉及疫情投诉、举报2243起，其中涉及价格方面2038起，涉及质量等其他方面205起；全市立案62起，其中涉及价格25起，涉及质量30起，公开曝光14起。

　　创新活动方式，线上线下齐发力。围绕“凝聚你我力量”消费年主题，市市场监管局、市消保委制作“凝聚你我力量 共创美好生活”3·15公益片，让3·15的正能量走进千家万户。同时在市级主流媒体设立3·15专版，重点宣传年主题、专项执法行动、维权案例及消费警示等，倡导科学理性消费，督促社会各方履行法定责任，共同推动消费环境持续优化。3·15期间，市及区县消保委通过网络开展消费维权知识有奖答题活动。同时开设“3·15律师在线”微课堂、线上知识讲座等，消费者不出门就可以学习法律知识。周村消保委通过远程视频开展3·15消费者维权线上普法讲座。淄川消保委开办3·15消费维权年主题解读网络课程；沂源县消保委走进融媒体直播中心讲解消费维权知识。3·15活动期间，全市共开展9次消费教育讲座，网上点击达13万人次。3·15活动期间，全市开展专项执法活动379次，揭露侵权案例34件，发布消费警示信息50条。

　　“维权+网络+媒体”让3·15的力量更快速、广泛地传递给消费者，人人都是消费者，天天都是3·15，凝聚你我力量，携手共创美好淄博。（刘刚 李海荣）