【案例背景】
2014年,对于乳制品行业来说又是不平凡的一年,在经历了2013年下半年的严重奶荒之后, 2014年2月中旬以来,国外大量洋奶粉、洋牛奶涌入中国市场,奶源供需形势骤然变化,乳品行业迅速由“奶荒”突变为严重“过剩”。奶源过剩,奶农受损必是首当其冲。部分乳品企业开始降价、拒收,全国各地频现的杀牛、倒奶事件,无疑会对奶农利益带来巨大损害,这已经引起了媒体和社会的高度关注。作为国家重点农业龙头企业,得益乳业始终秉承责任为先、诚信经营理念,积极履行企业的社会责任,坚持不降价、不拒收,宁亏企业不亏奶农,虽然已造成5000多万元的损失,但得益乳业毅然将奶农的压力转嫁到自身,全力帮扶奶农,与奶农一起共抗此次行业“寒冬”!
【案例详情】
由于2013年下半年暂时性的奶源短缺和所谓“奶荒”,使部分乳品企业对2014年奶源供需形势的错误判断,而加大了奶粉的进口和囤货,2014年下半年开始使用奶粉还原,减少原料奶的使用,降低成本,目前均处于消化库存奶粉的阶段,加之进口奶粉低价倾销,导致国内众多使用原料奶和乳粉为主的糖果、饼干甚至喷粉分装企业均使用进口奶粉,减少甚至不用原料奶,综合导致了目前原料奶的大面积过剩。
尽管乳品企业和奶农双方有合同约定,但不少乳品企业不却愿再按之前的协议价收购,有些乳企甚至开始拒收部分原料奶。相对乳企,奶农处于弱势地位,没有话语权。原奶每天都在产出,乳企不收就只能倒掉。卖也赔钱,不卖更赔钱,奶农倒奶、卖牛以及奶站关闭的现象开始蔓延。
得益乳业深知奶农就是靠奶牛过日子的,为保护奶农利益,保护山东地区奶源的稳定,始终做到不降价、不拒收,宁亏企业不亏奶农。甘愿将奶农的压力转嫁到自身,无疑是在寒冷的冬天将自己御寒的“棉袄”送给了奶农。
面对奶业危机,得益乳业在保护奶农利益的同时,还对奶农进行无私的帮助和扶持。2014年9月4日,得益乳业携手齐商银行推出农业产业链“益农贷”项目,为奶农提供了2亿元资金额度的信贷支持。得益乳业依托强大的品牌和良好的信誉优势,为上游合作牧场和奶农解决融资难、融资贵的问题。此举为农户扩大养殖规模、夯实上游奶源基础,为山东畜牧产业发展提供了有力支撑,实现了银行、企业、农户的三方共赢。
对于公司过剩的原料奶,虽然已经加工成奶粉,但至今仍有许多尚未出售,目前仍处于有价无市状态,该部分奶粉存在全部过期丢弃的风险,将为企业带来巨大的损失。但公司一直坚信一流的产品来源于一流的原料,公司坚持所生产的每一滴牛奶全部来自新鲜原奶,无一滴来自于奶粉。同时严把质量关,不断提升原料奶质量标准,为消费者提供安全高品质牛奶。产品在国家、省、市质监部门历次乳品质量随机抽检中全部合格,成为全省乃至全国乳品企业质量安全的典范。
大浪淘沙方显英雄本色。近年来,在数次行业的动荡中,得益乳业始终凭借高度的社会责任感和过硬的产品品质,在激烈的竞争中发展壮大起来,成为倾力护农、化“危”为“机”的成功典范。目前的困难是巨大的,但企业的信仰和灵魂没有丢,“誓做诚信经营、以质取胜的行业典范,敢当责任为先、服务三农的产业标杆”的庄严承诺不会动摇!
【案例价值】
付出就有回报,凭借过硬的产品品质以及强烈的社会责任, 2014年8月28日,得益乳业在中国质量协会、全国用户委员会进行的“全国液态奶消费者满意度测评”中荣获第一名,这也是得益乳业第五次获得该项测评的冠军。五冠王荣誉的获得是对得益长期坚持诚信经营、责任为先的最佳见证,同时也激励着得益乳业继续坚定不移地与奶农走合作发展之路,与奶农同呼吸、共命运,与奶农一起,共抗此次行业“寒冬”!。